雷埠派出所:群眾的事再小都是大事
本網(wǎng)訊 利民之事,絲發(fā)必興。雷埠派出所始終將“我為群眾辦實事”落實到日常工作中,扎扎實實幫助群眾解決“急、難、愁、盼”之事,讓“楓橋經(jīng)驗”在鄉(xiāng)村派出所落地生根。
零距離辦事 服務(wù)不缺位
群眾事無小事,細微處見真情。近日,雷埠派出所戶籍民警在分揀身份證件時,發(fā)現(xiàn)有一位年紀(jì)較大的老人身份證滯留在派出所遲遲沒有領(lǐng)取,原來是這位八旬老人不會用手機,且子女都在外務(wù)工,了解到老人的情況后,民警第一時間送證上門。在老人家中,民警還詳細了解日常生活情況,耐心為老人講解用火、用電、反電信詐騙安全知識,做好防盜措施。“我正愁沒有身份證去銀行辦理業(yè)務(wù),真是太感謝你們了,還特意跑一趟送過來。”拿到身份證后老人連聲道謝。
同樣,前不久,一老人帶著孫子來雷埠派出所戶籍室請求幫助,稱其孫子因身份證超期,辦理低保、就醫(yī)等手續(xù)時非常不便。但孩子因從小智力障礙,害怕陌生人,無法正常拍照。了解情況后,戶籍員熱情引導(dǎo),耐心安撫,不斷變換角度為孩子拍攝照片,最終民警現(xiàn)場“抓拍”了一張符合證件照的照片,成功為男孩辦理了身份證。
一件小事,溫暖民心;一聲感謝,鼓舞警心。雷埠派出所通過“送證上門”等暖心舉措,為轄區(qū)群眾提供便利,讓群眾的幸福感、安全感、獲得感和滿意度大大提升。
網(wǎng)格化防控 平安不出事
“珍愛生命、謹防溺水,遠離危險、平安成長......”從巡邏警車的喇叭中循環(huán)傳出,響徹在雷埠鄉(xiāng)的上空。夏季高溫天氣,溺水事故進入易發(fā)、高發(fā)期,近期,雷埠派出所深入轄區(qū)開展防溺水系列宣傳活動,通過發(fā)放宣傳單,面對面向群眾講解防溺水常識,引導(dǎo)村民提高思想認識,遠離危險水域,注意自身安全,珍愛寶貴生命。
雷埠鄉(xiāng)是懷寧、太湖、望江三縣交界處,治安環(huán)境復(fù)雜。為有效打通“平安雷埠”的“最后一公里”,使管理、服務(wù)的觸角延伸到社會的最末端,雷埠派出所構(gòu)建“警格+網(wǎng)格”一體化聯(lián)動運作模式,將警力最大限度地融入鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理。
雷埠派出所還充分利用民警、輔警在本鄉(xiāng)本土原籍地“人熟、地熟、情況熟、法律知識熟、開展工作貼近群眾”的“四熟一貼近”的工作優(yōu)勢,民警深入村組戶,扎實開展宣傳走訪工作,面對面與群眾進行交流,傾聽群眾心聲,講解安全防范知識、排查化解風(fēng)險隱患、做好群眾最關(guān)心的“平安大事、重要小事”。
多元化調(diào)處 矛盾不上交
俗話說:“上面千條線、下面一根針”。在基層,瑣碎的事務(wù)要求民警大事小事皆掛于心,家長里短又要求民警們情理兼顧。“小事不出村,大事不出鄉(xiāng),矛盾不上交,”雷埠派出所把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“不好意思,是我太沖動了,沒有控制住情緒,在這里向你道個歉。”“沒事,不能全怪你,我也有原因,我們以后還是好鄰居”。近日,在雷埠派出所民警的調(diào)解下,曙光村村民韓某情、韓某良緊握雙手,露出真誠笑容,相互致歉。原來,韓某情和韓某良是多年鄰居,近日韓某情外出務(wù)工回來和韓某良因土地使用問題發(fā)生了肢體沖突。雷埠派出所接到警情后立馬趕往現(xiàn)場,了解具體原因后,派出所民警從法、理、情入手,并借用“六尺巷”鄰里典故,動之以情、曉之以理,對雙方進行長達2個多小時的耐心調(diào)解,雙方心態(tài)逐漸平和,最終在村組干部和民警的見證下,雙方對土地地界進行了重新測量,合理劃分了歸屬。雙方也達成和解協(xié)議,握手言和。“鄰里之間的糾紛,很多都是雞毛蒜皮的小事,在第一時間介入,能有效防止矛盾擴大。”雷埠派出所所長朱胡賓說,小事不可小視,小案不可小看,老百姓的事,再小也是大事。(檀志揚 通訊員 任冉)





