本網(wǎng)訊　利民之事，絲發(fā)必興。雷埠派出所始終將“我為群眾辦實事”落實到日常工作中，扎扎實實幫助群眾解決“急、難、愁、盼”之事，讓“楓橋經(jīng)驗”在鄉(xiāng)村派出所落地生根。

　　零距離辦事 服務(wù)不缺位

　　群眾事無小事，細微處見真情。近日，雷埠派出所戶籍民警在分揀身份證件時，發(fā)現(xiàn)有一位年紀(jì)較大的老人身份證滯留在派出所遲遲沒有領(lǐng)取，原來是這位八旬老人不會用手機，且子女都在外務(wù)工，了解到老人的情況后，民警第一時間送證上門。在老人家中，民警還詳細了解日常生活情況，耐心為老人講解用火、用電、反電信詐騙安全知識，做好防盜措施。“我正愁沒有身份證去銀行辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝你們了，還特意跑一趟送過來。”拿到身份證后老人連聲道謝。

　　同樣，前不久，一老人帶著孫子來雷埠派出所戶籍室請求幫助，稱其孫子因身份證超期，辦理低保、就醫(yī)等手續(xù)時非常不便。但孩子因從小智力障礙，害怕陌生人，無法正常拍照。了解情況后，戶籍員熱情引導(dǎo)，耐心安撫，不斷變換角度為孩子拍攝照片，最終民警現(xiàn)場“抓拍”了一張符合證件照的照片，成功為男孩辦理了身份證。

　　一件小事，溫暖民心；一聲感謝，鼓舞警心。雷埠派出所通過“送證上門”等暖心舉措，為轄區(qū)群眾提供便利，讓群眾的幸福感、安全感、獲得感和滿意度大大提升。

　　網(wǎng)格化防控　平安不出事

　　“珍愛生命、謹防溺水，遠離危險、平安成長......”從巡邏警車的喇叭中循環(huán)傳出，響徹在雷埠鄉(xiāng)的上空。夏季高溫天氣，溺水事故進入易發(fā)、高發(fā)期，近期，雷埠派出所深入轄區(qū)開展防溺水系列宣傳活動，通過發(fā)放宣傳單，面對面向群眾講解防溺水常識，引導(dǎo)村民提高思想認識，遠離危險水域，注意自身安全，珍愛寶貴生命。

　　雷埠鄉(xiāng)是懷寧、太湖、望江三縣交界處，治安環(huán)境復(fù)雜。為有效打通“平安雷埠”的“最后一公里”，使管理、服務(wù)的觸角延伸到社會的最末端，雷埠派出所構(gòu)建“警格+網(wǎng)格”一體化聯(lián)動運作模式，將警力最大限度地融入鄉(xiāng)村網(wǎng)格化管理。

　　雷埠派出所還充分利用民警、輔警在本鄉(xiāng)本土原籍地“人熟、地熟、情況熟、法律知識熟、開展工作貼近群眾”的“四熟一貼近”的工作優(yōu)勢，民警深入村組戶，扎實開展宣傳走訪工作，面對面與群眾進行交流，傾聽群眾心聲，講解安全防范知識、排查化解風(fēng)險隱患、做好群眾最關(guān)心的“平安大事、重要小事”。

　　多元化調(diào)處　矛盾不上交

　　俗話說：“上面千條線、下面一根針”。在基層，瑣碎的事務(wù)要求民警大事小事皆掛于心，家長里短又要求民警們情理兼顧。“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交，”雷埠派出所把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“不好意思，是我太沖動了，沒有控制住情緒，在這里向你道個歉。”“沒事，不能全怪你，我也有原因，我們以后還是好鄰居”。近日，在雷埠派出所民警的調(diào)解下，曙光村村民韓某情、韓某良緊握雙手，露出真誠笑容，相互致歉。原來，韓某情和韓某良是多年鄰居，近日韓某情外出務(wù)工回來和韓某良因土地使用問題發(fā)生了肢體沖突。雷埠派出所接到警情后立馬趕往現(xiàn)場，了解具體原因后，派出所民警從法、理、情入手，并借用“六尺巷”鄰里典故，動之以情、曉之以理，對雙方進行長達2個多小時的耐心調(diào)解，雙方心態(tài)逐漸平和，最終在村組干部和民警的見證下，雙方對土地地界進行了重新測量，合理劃分了歸屬。雙方也達成和解協(xié)議，握手言和。“鄰里之間的糾紛，很多都是雞毛蒜皮的小事，在第一時間介入，能有效防止矛盾擴大。”雷埠派出所所長朱胡賓說，小事不可小視，小案不可小看，老百姓的事，再小也是大事。（檀志揚　通訊員　任冉）