本網(wǎng)訊 為推動(dòng)服務(wù)保障體系從“五有”向“五優(yōu)”跨越，懷寧縣退役軍人事務(wù)局以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)為抓手，夯實(shí)工作根基，提升服務(wù)質(zhì)效，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”。

       優(yōu)陣地，筑牢“基礎(chǔ)樁”。推動(dòng)退役軍人服務(wù)中心（站）改造升級(jí)“高質(zhì)量”，建成“一站式”服務(wù)窗口、法律服務(wù)援助站、老兵調(diào)解室、榮譽(yù)室等功能區(qū)域。推動(dòng)退役軍人服務(wù)保障“全覆蓋”，構(gòu)成1個(gè)縣級(jí)退役軍人服務(wù)中心，19個(gè)鎮(zhèn)級(jí)退役軍人服務(wù)站，232個(gè)村級(jí)退役軍人服務(wù)站的網(wǎng)格化服務(wù)。推動(dòng)服務(wù)設(shè)施完善“全方位”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站均統(tǒng)一規(guī)范牌匾標(biāo)識(shí)，放置便民聯(lián)系卡、服務(wù)指南等資料。推動(dòng)環(huán)境建設(shè)“濃氛圍”，宣傳優(yōu)秀退役軍人，展示“四尊崇、五關(guān)愛、六必訪”，突出“軍”的特色。

       優(yōu)隊(duì)伍，驅(qū)動(dòng)“發(fā)展輪”。匹配“專業(yè)化”工作隊(duì)伍，選優(yōu)配強(qiáng)，定崗定責(zé)，分層分類定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保專門人員從事退役軍人工作，基層服務(wù)站工作人員中退役軍人占比達(dá)95%。打造“高標(biāo)準(zhǔn)”的人才隊(duì)伍，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能比武，全方位深化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力本領(lǐng)。目前，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建全國“示范型”退役軍人服務(wù)中心（站）39個(gè)，縣退役軍人服務(wù)中心及高河鎮(zhèn)前進(jìn)社區(qū)入選全省“百家優(yōu)秀服務(wù)中心（站）”。

       優(yōu)機(jī)制，繪好“行進(jìn)圖”。規(guī)范服務(wù)流程，結(jié)合基層實(shí)際，編印工作流程圖和工作指南，對(duì)基層服務(wù)站硬件、軟件、職責(zé)、制度、流程、資料歸類等進(jìn)行了清單化明確，有效推動(dòng)基層服務(wù)站點(diǎn)工作做細(xì)做實(shí)。完善工作制度，明確鎮(zhèn)、村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站各項(xiàng)工作職責(zé)和工作制度，推動(dòng)各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循、有序運(yùn)行。健全工作機(jī)制，定期開展培訓(xùn)，適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間資源共享和經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

       優(yōu)服務(wù)，奮輯“實(shí)干槳”。堅(jiān)持以信息化為手段，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”，依托建檔立卡系統(tǒng)、安徽老兵APP等載體采集退役軍人及“三屬”信息數(shù)據(jù)15000余條，實(shí)現(xiàn)退役軍人檔案數(shù)字化管理。深化開展“四尊崇、五關(guān)愛、六必訪”，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),2024年以來提供幫辦代辦服務(wù)100余次。主動(dòng)排查化解矛盾，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益，信訪維穩(wěn)信息被省委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簡報(bào)采用。持續(xù)開展“愛心送進(jìn)光榮門”“情暖老兵”等行動(dòng)，遴選100余家加入“擁軍聯(lián)盟”隊(duì)伍，發(fā)布兩批優(yōu)待目錄清單。

       優(yōu)保障，壓實(shí)“責(zé)任艙”。推動(dòng)資源力量向基層一線傾斜，全縣252個(gè)服務(wù)中心（站）中，鎮(zhèn)、村兩級(jí)占比99.6%。推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織書記、人武部長兼任服務(wù)站站長，村黨組織書記兼任服務(wù)站站長。推動(dòng)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)到位，保障各類尊崇關(guān)愛活動(dòng)常態(tài)開展。設(shè)立考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，將退役軍人工作納入績效考評(píng)，量化評(píng)分，激勵(lì)先進(jìn)。建立掛鉤聯(lián)系機(jī)制，對(duì)基層服務(wù)站在重要節(jié)點(diǎn)走訪慰問、幫扶解困、來訪接待等事項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)監(jiān)管，以及對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題化解等方面開展每月不少于1次的常態(tài)化指導(dǎo)。（通訊員 劉小菲）