本網訊　群眾的獲得感、幸福感、安全感來自身邊的一件件民生小事、實事。今年6月份以來，馬廟鎮創新推行“有事碼上說、我們馬上辦”，村民只需掃一掃二維碼，就能登錄“有事碼上說、我們馬上辦”平臺，隨時隨地及時反映意見、建議、訴求，鎮村干部第一時傾力解決急難愁盼事，受到群眾的廣泛歡迎。

　　今年7月底，馬廟鎮馬廟社區村民黃輝通過公眾號反映自家門口有一根線纜拖到地面，影響出行及安全，多次撥打有關部門服務熱線，均沒有得到及時解決。他抱著試一試的心態通過“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼反映問題，當天，馬廟鎮工作人員及時調度現場查看，并與相關部門協商場解決了問題，令黃輝十分感動。

　　自創新推行“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼以來，馬廟鎮很多群眾感到，反映問題更方便了，解決訴求也更快了。

　　近日，馬廟鎮工業園區內的宜光化工有限公司，在企業擴建時遇到用地困難及排水問題，與周邊居民發生矛盾，公司負責人通過“有事碼上說、我們馬上辦”反映訴求。馬廟鎮工作人員在收到企業訴求時得知企業相關手續均齊全，只是在建設時因采光及排水問題與周邊群眾發生爭議，及時組織鎮資規、城建、農業等部門現場會商解決，企業、村民雙方都很滿意。

　　馬廟鎮還將“有事碼上說、我們馬上辦”二維碼設置在全鎮各部門和各村（社區）便民服務中心的顯著位置，方便企業和群眾關注。“貼在工作窗口上的二維碼，時刻提醒我們必須廉潔用權、秉公用權，全心全意為群眾辦實事、辦好事。”泥河村黨支部書記汪名橋說。

　　此外，在12345平臺周末及節假日不能及時回復時，馬廟鎮安排專門工作人員處理“有事碼上說、我們馬上辦”微信公眾號和便民服務熱線，在接受到群眾的意見建議及各類訴求后，能夠現場解決的問題督促相關部門立即聯系群眾現場解決；短時間不能解決的問題，告知已經交辦哪個部門并將該部門的分管負責人聯系方式提供給訴求人，做到“件件有著落、事事有結果”；如在解決的過程中出現推諉、扯皮、不作為的問題，鼓勵群眾及時反饋，對工作中存在漠視群眾利益的，鎮紀委將進行約談。

　　截至目前，馬廟鎮“有事碼上說、我們馬上辦”平臺已有3271人關注，受理群眾反映的問題92件，已解決問題92件。“我們傾力把群眾反映的問題認領好、解決好，讓群眾看得見變化、看得到實效、摸得著幸福，盡心盡責保障民生問題得到及時解決。”馬廟鎮黨委政法委員李鳳敏說。（檀志揚　馬玫瑰）