本網訊　“警察同志，太感謝你們了！大老遠地專門來家里給我母親拍照片，真是解決了我們的大難題！”4月4日下午，家住月山鎮廣村村的潘奶奶家中傳來陣陣道謝聲。原來，縣公安局月山派出所戶籍民警帶著照相設備走進群眾家中，用“反向跑腿”打破服務壁壘，主動上門為行動不便的七旬老人完成了身份證照片采集，讓“難題清單”變為“滿意答卷”。

　　近日，社區民警在入戶走訪中了解到，77歲的潘奶奶因年邁體弱，腿腳不便，無法站立活動，找不見的身份證成了困擾全家的“心頭事”。了解情況后，社區民警立即到潘奶奶家實地走訪，發現拍攝身份證確實存在一定困難。為了盡快解決潘奶奶一家的煩惱，戶籍窗口立即為其開通“急事特辦綠色通道”，由戶籍民警組建服務隊，帶著背景布、相機組成“移動戶籍窗口”，進行上門服務。

　　4日下午，戶籍民警來到潘奶奶家中，布置好照片采集環境后，在家屬協助下細心地調整姿勢、整理衣服頭發，面對老人無法坐直的難題，民警單膝跪地調整拍攝角度，耐心安撫老人情緒，經過多次嘗試后，最終成功采集到符合標準的證件照片。

　　“這不僅是張身份證，更是有效拉近了警民之間的距離‘通行證’。”派出所戶籍民警介紹，今年以來，已為18名特殊群眾提供上門服務，同步推出“預約辦”“延時班”“容缺辦”等多項便民舉措。窗口還配備了老花鏡、急救箱等適老化設施，讓窗口服務既有速度更顯溫度。

　　此次上門服務是月山派出所深化“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。在推進基層治理現代化進程中，月山派出所始終堅持“群眾利益無小事”理念，將服務窗口延伸到百姓家中，用“民警多跑路”換來“群眾少煩心”，切實增強了轄區群眾的幸福感、獲得感和滿意度，為構建和諧警民關系奠定了堅實基礎。（通訊員 羅安琪）